ČASTÉ DOTAZY

1. Jaké materiály používáte k výrobě šperků?

Naše šperky jsou vyrobeny z vysoce kvalitního stříbra 925, nerezové oceli a ve zlatých provedeních jsou šperky pozlacené 24k zlatem. Každý produkt má podrobný popis materiálů použitých při jeho výrobě.

​

2. Jsou vaše šperky hypoalergenní?

Ano, většina našich šperků je vyrobena z hypoalergenních materiálů, jako je nerezová ocel nebo stříbro, které jsou vhodné i pro citlivou pokožku. V popisech produktů najdete podrobnosti o každém materiálu.

​

3. Jak správně pečovat o šperky?

Aby vaše šperky vydržely co nejdéle, doporučujeme je uchovávat v suchu, mimo kontakt s parfémy, chemikáliemi a jinými prostředky. Je také vhodné šperky sundávat při koupání, sportování a spaní.

​

4. Jaká je doba doručení?

Doba doručení se liší v závislosti na místě doručení. V rámci ČR obvykle doručujeme do 3-5 pracovních dnů. Pro mezinárodní objednávky může doručení trvat déle, obvykle do 10 dní.

Nabízíme také možnost osobního vyzvednutí v Praze na adrese Pohořelec 140/15. Balíček si můžete vyzvednout v určitých časech po obdržení potvrzujícího e-mailu, že je balíček připraven k vyzvednutí.

​

5. Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme platby prostřednictvím platebních karet (Visa, MasterCard) a PayPal. Platba převodem a na dobírku je možná po domluvě. Pokud máte zájem o tyto způsoby platby, kontaktujte nás prosím předem.

​

6. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a číslem zásilky, pomocí kterého můžete sledovat aktuální stav doručení.

​

7. Co mám dělat, pokud chci vrátit nebo vyměnit šperk?

Kde si můžu šperky prohlédnout?Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete šperk vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení. Šperk musí být v původním stavu, nepoužitý a v originálním balení. Pro usnadnění procesu vyplňte prosím náš formulář pro vrácení, který je potřeba přiložit do balíčku.

​

8. Kde si můžu šperky prohlédnout?

Šperky zatím prodáváme pouze přes e-shop a při osobním vyzvednutí není bohužel možnost si je prohlédnout. Abyste i tak měli možnost si je vyzkoušet, vystavujeme je na různých popupech v Praze. Nejbližší akce budou 7.9. na Jiřího z Poděbrad (Votoč Vohoz) a 20.-21.9. na Lavrs Market ve Slovanském domě.

Od 1.9. také plánujeme otevřít showroom v centru Prahy, kde si budete moci zarezervovat návštěvu a prohlédnout si naše šperky osobně. Pro více informací sledujte náš Instagram Martinasmira.cz.

​

9. Co dělat, když potřebuji šperk opravit?

Opravy šperků zakoupených u nás provádíme ve většině případů zdarma, záleží však na typu opravy. Pokud potřebujete šperk znovu oživit a pozlatit, tuto službu bohužel nenabízíme. Doporučujeme vám vyhledat zlatnictví, které se věnuje galvanickému pozlacení. V Praze například doporučujeme Primossa na adrese Petrská 16.